Matrice delle attività
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101 attività
| Attività | Area ▲ | Score | % intern. | Classificazione | Ore | Outsourcing | Interno | Specialistico | Risparmio | Rischio | Responsabile |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Classificazione argomento | AI | 53 | 53% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.200 | €2.063 | €863 | medio | Team interno + specialista esterno |
| FAQ assistant | AI | 73 | 73% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.200 | €2.063 | €863 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Preparazione report | AI | 66 | 66% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.000 | €1.719 | €719 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Ricerca informazioni | AI | 61 | 61% | Modello misto | 40 | €2.750 | €800 | €1.375 | €575 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Riepilogo conversazioni | AI | 47 | 47% | Esternalizzare | 60 | €4.125 | €1.128 | €2.186 | €811 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Suggerimento attività amministrative | AI | 61 | 61% | Modello misto | 40 | €2.750 | €800 | €1.375 | €575 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Supporto agli operatori | AI | 53 | 53% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.200 | €2.063 | €863 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Colloqui | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 1200 | €52.500 | €0 | €52.500 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Definizione protocolli | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 80 | €5.000 | €0 | €5.000 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Escalation clinica | Area clinica | 9 | 9% | Esternalizzare | 120 | €5.250 | €432 | €4.778 | €41 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione abuso | Area clinica | 6 | 6% | Esternalizzare | 160 | €10.000 | €384 | €9.400 | €216 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione rischio | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 200 | €8.750 | €0 | €8.750 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione rischio suicidario | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 160 | €10.000 | €0 | €10.000 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Raccordo con servizi territoriali | Area clinica | 23 | 23% | Esternalizzare | 160 | €7.000 | €640 | €6.300 | €60 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Safeguarding | Area clinica | 1 | 1% | Esternalizzare | 200 | €12.500 | €80 | €12.375 | €45 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Supervisione clinica | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 400 | €25.000 | €0 | €25.000 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Valutazione psicologica | Area clinica | 0 | 0% | Esternalizzare | 600 | €26.250 | €0 | €26.250 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Dashboard operatori | Backoffice | 85 | 85% | Internalizzare | 120 | €8.250 | €4.080 | €1.238 | €2.933 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione appuntamenti | Backoffice | 85 | 85% | Internalizzare | 80 | €5.500 | €2.720 | €825 | €1.955 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione casi | Backoffice | 69 | 69% | Modello misto | 100 | €6.875 | €2.760 | €2.131 | €1.984 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Gestione chat | Backoffice | 72 | 72% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.304 | €1.540 | €1.656 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Gestione operatori | Backoffice | 80 | 80% | Internalizzare | 60 | €4.125 | €1.920 | €825 | €1.380 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione psicologi | Backoffice | 80 | 80% | Internalizzare | 60 | €4.125 | €1.920 | €825 | €1.380 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione richieste | Backoffice | 85 | 85% | Internalizzare | 80 | €5.500 | €2.720 | €825 | €1.955 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione utenti | Backoffice | 74 | 74% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.368 | €1.430 | €1.702 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Reporting backoffice | Backoffice | 79 | 79% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.528 | €1.155 | €1.817 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Autenticazione | Database | 60 | 60% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.440 | €1.650 | €1.035 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Logging | Database | 68 | 68% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.088 | €880 | €782 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Permessi | Database | 68 | 68% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.088 | €880 | €782 | basso | Team interno + specialista esterno |
| RLS | Database | 44 | 44% | Esternalizzare | 60 | €4.125 | €1.056 | €2.310 | €759 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Ruoli | Database | 68 | 68% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.088 | €880 | €782 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Schema dati | Database | 68 | 68% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.176 | €1.760 | €1.564 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Storage | Database | 60 | 60% | Modello misto | 40 | €2.750 | €960 | €1.100 | €690 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Supabase | Database | 68 | 68% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.176 | €1.760 | €1.564 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Agenda | Front-end | 80 | 80% | Internalizzare | 80 | €5.500 | €2.560 | €1.100 | €1.840 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Area percorso | Front-end | 75 | 75% | Modello misto | 100 | €6.875 | €3.000 | €1.719 | €2.156 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Area utente | Front-end | 74 | 74% | Modello misto | 100 | €6.875 | €2.960 | €1.788 | €2.128 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Chat | Front-end | 66 | 66% | Modello misto | 140 | €9.625 | €3.696 | €3.272 | €2.657 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Dashboard utente | Front-end | 85 | 85% | Internalizzare | 80 | €5.500 | €2.720 | €825 | €1.955 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Landing page | Front-end | 84 | 84% | Internalizzare | 40 | €2.750 | €1.344 | €440 | €966 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Login | Front-end | 66 | 66% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.584 | €1.403 | €1.139 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Notifiche | Front-end | 79 | 79% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.896 | €866 | €1.363 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Onboarding | Front-end | 80 | 80% | Internalizzare | 80 | €5.500 | €2.560 | €1.100 | €1.840 | medio | Team interno Telefono Azzurro |
| Profilo | Front-end | 74 | 74% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.480 | €894 | €1.064 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Backup | Infrastruttura | 42 | 42% | Esternalizzare | 30 | €2.063 | €504 | €1.196 | €362 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Database (gestione) | Infrastruttura | 68 | 68% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.088 | €880 | €782 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Disaster recovery | Infrastruttura | 18 | 18% | Esternalizzare | 40 | €4.500 | €288 | €3.690 | €522 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione errori | Infrastruttura | 50 | 50% | Modello misto | 40 | €2.750 | €800 | €1.375 | €575 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Hosting | Infrastruttura | 62 | 62% | Modello misto | 40 | €2.750 | €992 | €1.045 | €713 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Logging infrastrutturale | Infrastruttura | 50 | 50% | Modello misto | 30 | €2.063 | €600 | €1.031 | €431 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Monitoring | Infrastruttura | 55 | 55% | Modello misto | 40 | €2.750 | €880 | €1.238 | €633 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Analytics | Integrazioni | 61 | 61% | Modello misto | 40 | €2.750 | €800 | €1.375 | €575 | basso | Team interno + specialista esterno |
| API | Integrazioni | 50 | 50% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.200 | €2.063 | €863 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Calendario | Integrazioni | 67 | 67% | Modello misto | 40 | €2.750 | €800 | €1.375 | €575 | basso | Team interno + specialista esterno |
| CRM | Integrazioni | 56 | 56% | Modello misto | 50 | €4.375 | €1.000 | €2.188 | €1.188 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Integrazioni | 55 | 55% | Modello misto | 30 | €2.063 | €600 | €1.031 | €431 | basso | Team interno + specialista esterno | |
| Sistemi interni | Integrazioni | 50 | 50% | Modello misto | 60 | €5.250 | €1.200 | €2.625 | €1.425 | basso | Team interno + specialista esterno |
| SMS | Integrazioni | 55 | 55% | Modello misto | 30 | €2.063 | €600 | €1.031 | €431 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Video-call | Integrazioni | 26 | 26% | Esternalizzare | 80 | €7.000 | €832 | €5.180 | €988 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Integrazioni | 42 | 42% | Esternalizzare | 50 | €3.438 | €840 | €1.994 | €604 | medio | Professionista / fornitore esterno | |
| Amministrazione | Operations | 88 | 88% | Internalizzare | 300 | €22.500 | €10.560 | €2.700 | €9.240 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Capacity planning | Operations | 87 | 87% | Internalizzare | 160 | €12.000 | €5.568 | €1.560 | €4.872 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Controllo KPI | Operations | 87 | 87% | Internalizzare | 160 | €12.000 | €5.568 | €1.560 | €4.872 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Coordinamento | Operations | 82 | 82% | Internalizzare | 400 | €30.000 | €13.120 | €5.400 | €11.480 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Gestione agenda | Operations | 88 | 88% | Internalizzare | 300 | €22.500 | €10.560 | €2.700 | €9.240 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Help desk | Operations | 70 | 70% | Modello misto | 400 | €30.000 | €11.200 | €9.000 | €9.800 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Reporting operativo | Operations | 87 | 87% | Internalizzare | 200 | €15.000 | €6.960 | €1.950 | €6.090 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Supporto utenti | Operations | 64 | 64% | Modello misto | 400 | €30.000 | €10.240 | €10.800 | €8.960 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Consent management | Privacy e legale | 60 | 60% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.000 | €1.719 | €719 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Data retention | Privacy e legale | 42 | 42% | Esternalizzare | 40 | €4.250 | €400 | €3.188 | €663 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| DPA | Privacy e legale | 22 | 22% | Esternalizzare | 30 | €3.375 | €264 | €2.633 | €479 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| DPIA | Privacy e legale | 0 | 0% | Esternalizzare | 60 | €6.375 | €0 | €6.375 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| GDPR | Privacy e legale | 24 | 24% | Esternalizzare | 60 | €6.375 | €576 | €4.845 | €954 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione consenso minori | Privacy e legale | 22 | 22% | Esternalizzare | 50 | €5.313 | €440 | €4.144 | €729 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Privacy policy | Privacy e legale | 22 | 22% | Esternalizzare | 30 | €3.188 | €264 | €2.486 | €437 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Revisione contratti | Privacy e legale | 14 | 14% | Esternalizzare | 40 | €4.500 | €224 | €3.870 | €406 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Analisi funzionale | Prodotto e design | 86 | 86% | Internalizzare | 120 | €9.000 | €4.128 | €1.260 | €3.612 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Design system | Prodotto e design | 80 | 80% | Internalizzare | 80 | €5.000 | €2.560 | €1.000 | €1.440 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Product design | Prodotto e design | 84 | 84% | Internalizzare | 140 | €8.750 | €4.704 | €1.400 | €2.646 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Prototipo | Prodotto e design | 80 | 80% | Internalizzare | 60 | €3.750 | €1.920 | €750 | €1.080 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Test di usabilità | Prodotto e design | 44 | 44% | Esternalizzare | 60 | €3.750 | €1.056 | €2.100 | €594 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| UI | Prodotto e design | 84 | 84% | Internalizzare | 120 | €7.500 | €4.032 | €1.200 | €2.268 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| UX | Prodotto e design | 84 | 84% | Internalizzare | 120 | €7.500 | €4.032 | €1.200 | €2.268 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Wireframe | Prodotto e design | 80 | 80% | Internalizzare | 60 | €3.750 | €1.920 | €750 | €1.080 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Encryption | Sicurezza | 16 | 16% | Esternalizzare | 40 | €4.500 | €256 | €3.780 | €464 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Gestione accessi | Sicurezza | 52 | 52% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.000 | €1.719 | €719 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Hardening | Sicurezza | 26 | 26% | Esternalizzare | 40 | €4.500 | €400 | €3.375 | €725 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| MFA | Sicurezza | 46 | 46% | Esternalizzare | 40 | €2.750 | €736 | €1.485 | €529 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Penetration test | Sicurezza | 0 | 0% | Esternalizzare | 60 | €6.750 | €0 | €6.750 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Sicurezza applicativa | Sicurezza | 26 | 26% | Esternalizzare | 80 | €9.000 | €832 | €6.660 | €1.508 | medio | Professionista / fornitore esterno |
| Vulnerability assessment | Sicurezza | 6 | 6% | Esternalizzare | 40 | €4.500 | €96 | €4.230 | €174 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Assegnazione operatore | Workflow | 85 | 85% | Internalizzare | 50 | €3.438 | €1.700 | €516 | €1.222 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Assegnazione psicologo | Workflow | 75 | 75% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.500 | €859 | €1.078 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Booking | Workflow | 85 | 85% | Internalizzare | 60 | €4.125 | €2.040 | €619 | €1.466 | basso | Team interno Telefono Azzurro |
| Chiusura percorso | Workflow | 75 | 75% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.200 | €688 | €863 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Escalation | Workflow | 0 | 0% | Esternalizzare | 60 | €2.625 | €0 | €2.625 | €0 | alto | Professionista / fornitore esterno |
| Follow-up | Workflow | 79 | 79% | Modello misto | 50 | €3.438 | €1.580 | €722 | €1.136 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Raccolta informazioni | Workflow | 71 | 71% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.704 | €1.196 | €1.225 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Reminder | Workflow | 79 | 79% | Modello misto | 40 | €2.750 | €1.264 | €577 | €909 | basso | Team interno + specialista esterno |
| Triage amministrativo | Workflow | 79 | 79% | Modello misto | 80 | €5.500 | €2.528 | €1.155 | €1.817 | medio | Team interno + specialista esterno |
| Workflow onboarding | Workflow | 79 | 79% | Modello misto | 60 | €4.125 | €1.896 | €866 | €1.363 | medio | Team interno + specialista esterno |