Guida utente

L'Internalization Estimator è uno strumento decisionale per valutare quanto di un progetto digitale possa essere internalizzato, gestito in modello misto o mantenuto esterno. Il primo caso d'uso è Azzurro Ascolto, ma l'app può essere adattata a qualsiasi iniziativa digitale di Telefono Azzurro.

Il motore è deterministico: ogni numero (score, costi, FTE, risparmi) deriva da formule verificabili e parametrizzabili. L'AI, se presente, può solo spiegare, proporre WBS o redigere testi: non modifica i calcoli.

1. Definisci il progetto in Valutazione: nome, tipologia, utenti, operatori, budget, complessità e sensibilità.
2. Attiva i moduli demo (es. Azzurro Ascolto) per caricare una WBS precostruita, oppure parte da un progetto vuoto.
3. Calibra le capacità interne in Capacità interna: livelli da 0 (inesistente) a 5 (matura).
4. Esamina la Matrice attività per vedere il punteggio, la classificazione e il perché di ogni attività.
5. Confronta gli scenari in Scenari e leggi la raccomandazione nella Dashboard.
6. Affina tariffe e pesi in Parametri economici e Parametri del modello se vuoi simulare ipotesi alternative.
7. Esporta i risultati in Excel/CSV o stampa/PDF per condividerli.

La Dashboard è il cruscotto direzionale. Mostra i KPI principali, i grafici di confronto tra scenari, la composizione dei costi e la raccomandazione finale.

• % attività internalizzabili: quota di ore classificate come internalizzabili o in modello misto.
• Costi a 3 anni: confronto tra full outsourcing, modello misto e internalizzazione forte.
• Risparmio potenziale: differenza tra lo scenario più costoso e quello più economico.
• FTE modello misto: numero di equivalenti tempo pieno necessari per lo scenario B.

In questa pagina inserisci i dati di base del progetto. I campi influenzano direttamente il motore:

• Complessità e sensibilità: aumentano il malus sullo score.
• Flag: dati sanitari, minori, cybersecurity, responsabilità sanitaria, DPIA, ecc. Attivano tag di rischio e cap specifici.
• Moduli demo: caricano la WBS predefinita di Azzurro Ascolto con attività, ore, profili e vincoli già impostati.

Valuta su una scala da 0 a 5 la maturità del team interno in 14 aree (product design, UX/UI, Lovable, Supabase, workflow, AI, testing, project management, ecc.).

• 0-1: competenza assente o molto bassa → forte spinta verso l'esternalizzazione.
• 2-3: competenza media → attività standard internalizzabili, specialistica esterna.
• 4-5: competenza matura → bonus sullo score e maggiore quota internalizzabile.

Il pulsante Ripristina scenario iniziale riporta i livelli a quelli del progetto demo.

La matrice elenca tutte le attività della WBS con score, classificazione, ore e costi. È il cuore della trasparenza del motore.

• Score: punteggio deterministico composto da bonus (attività standard, Lovable-ready, UI/UX, CRUD, ecc.) e malus (dati sensibili, cybersecurity, giudizio clinico, ecc.).
• Classificazione: Internalizzare (score ≥ soglia interno), Modello misto (tra soglia misto e interno), Esternalizzare (sotto soglia misto o con cap hard).
• Cap hard: attività cliniche sono capping al 30%, quelle specialistiche al 50%. Puoi sovrascrivere il cap di singole attività.
• Override: puoi modificare manualmente le ore o lo score di una attività per riflettere situazioni specifiche. Il motore ricalcola tutto in tempo reale.

L'app confronta tre scenari su orizzonte di 3 anni. I costi includono start-up, regime annuale, software, specialisti esterni e operations.

• Scenario A — Full outsourcing: tutto esterno. Serve come baseline di confronto.
• Scenario B — Modello misto: internalizza ciò che è sicuro e maturo (prodotto, front-end, backoffice, database, workflow, operations); mantiene esterna la specialistica clinica e ad alto rischio. È spesso la raccomandazione ottimale.
• Scenario C — Massima internalizzazione: applica la quota calcolata dal motore a tutte le attività, rispettando comunque i cap hard.

Per ogni scenario vedi FTE totali e per famiglia, costi software/licenze, delivery stimata in giorni e livello di rischio.

La matrice decisionale 2x2 posiziona le attività in base a capacità interna (alta/bassa) e rischio/specializzazione (alto/basso):

• Bassa capacità + alto rischio → ESTERNALIZZA.
• Alta capacità + alto rischio → MODELLO MISTO.
• Bassa capacità + basso rischio → VALUTA BUILD / BUY.
• Alta capacità + basso rischio → INTERNALIZZA.

Qui personalizzi le basi economiche della stima. Ogni modifica si riflette immediatamente su costi, risparmi e FTE.

• Tariffe giornaliere esterne per profilo (developer, designer, PM, cybersecurity, privacy, legale, psicologo, supervisore clinico, system integrator).
• Costo orario interno e costo opportunità.
• Ore produttive annue per FTE: influenza il numero di risorse interne necessarie.
• Costi annuali software/licenze: nove voci predefinite, modificabili.

Questa pagina è dedicata agli esperti che vogliono ispezionare o modificare il motore deterministico:

• Score base e pesi dei tag positivi e di rischio.
• Bonus capacità per ogni livello 0-5.
• Malus complessità/sensibilità.
• Soglie di classificazione (interno / misto / esterno).
• Cap hard globale per attività cliniche (30%) e specialistiche (50%), più override per singola attività nella Matrice.
• Quote Scenario B: quanto internalizzare per area e per tipologia clinica/specialistica.

La pagina Progetti permette di gestire più stime in parallelo:

• Crea una nuova valutazione vuota o duplicando quella attiva.
• Seleziona il progetto attivo dal menu in alto.
• Confronta più progetti su % internalizzabile, costi a 3 anni e FTE.
• Elimina un progetto (disabilitato se ne rimane solo uno).

I progetti sono salvati nel browser (localStorage). In futuro potranno essere sincronizzati su Lovable Cloud.

Dalla Dashboard e dalla pagina Progetti puoi esportare i dati in diversi modi:

• Excel/CSV: file separato da punto e virgola, con BOM UTF-8 per compatibilità Excel italiano.
• JSON: dump completo del progetto per backup o trasferimento.
• Stampa / PDF: usa la stampa del browser, ottimizzata per nascondere la navigazione e mostrare solo il contenuto.